近日，阳城煤矿开展了“深化作风转变推行微笑服务”活动，这是该矿深入推进“解放思想、转变作风、跨越发展大讨论”活动，促使机关后勤辅助部门切实转变作风、增强服务意识的重要举措。
推广实行“微笑服务”，要求机关后勤、经营管理等部门思考如何更好地为生产一线服务，进一步明确服务标准，完善服务规范，个人、单位都要做出服务承诺，并将承诺张贴公示，矿以此加强服务监督考核。倡导广泛使用文明用语，开展“擦亮窗口微笑服务”集中行动，积极倡导服务“五个一”和“五个心”，“五个一”即一张笑脸相迎、一声真诚问候、一颗真心相待、一腔热情相助、一个高效服务，“五个心”即对待职工要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。通过“微笑服务”，促使机关后勤辅助部门切实提高工作效率，提高服务一线、服务安全生产大局的思想境界和水平，实现“五个更加”，即推动工作更加主动，协调配合更加紧密，精神面貌更加良好，服务观念更加牢固，日常要求更加严密。
（阳城煤电 文/王广蓬 图/刘吉川、潘璇）
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