11月是不平凡的一个月，美豪酒店收益逐日攀高，入住率创历史新高，连续多日满房。经营业绩的攀升，离不开我们酒店客房部的工作人员的辛勤付出。
星期二的早上，我像往常一样，六点就醒了，看着工作群里发送的各项经营数据，入住一百多间，远远超出了预计房间数量。“今日安排的客房上班人员不够，需要临时安排员工上班，员工会服从安排上班吗？”做为客房经理，我的脑海中瞬间产生了顾虑。抱着试试看的态度我给一位客房工作人员发了微信:“大姐，房量比较多，今天能不能来加个班”，手机上立刻收到了回复信息:“好的，我随时等你的指令呢，我收拾一下，马上过去。”看到这句话时，我心里很欣慰，更多的是感动。因为我知道，我们的客房人员都是上有老下有小的家中顶梁柱，休班前已经安排好了个人要处理的事，可是没想到，她们连一丝犹豫都没有，而且已经做好了随时加班的准备。
到岗后我以为大家看到一张张十七八间房的工作表会抱怨：房多，做不完，又要加班……可是，我看到了每位工作人员脸上的从容与淡定，还在相互交流借用布草的事，大家有商有量，准备投入工作，大干一场。其乐融融的场面令我非常感动。
作为客房部一线部门的客房服务人员，她们肩负着顾客入住房间的舒适、卫生和满意度，是酒店的“前线战士”，从床品，到面盆，从淋浴间到卫生间，从高处到低处，从里到外，每间房她们都认真打扫，对她们来说每一个打扫好的房间都是一件艺术品，每张写满字迹的工作表都是他们的成果……
经过开业半年来的锻炼，随着她们业务技能的逐步提升，她们的业务技能更加的熟练、从容。感谢客房部的全体工作人员，美豪大家庭里有你们真好。相信在未来的日子里，我们将更加的充实、快乐。愿美豪酒店的生意越来越红火，入住率持续攀高，我们已经准备就绪，保质保量完成工作任务。
█圆中园公司 王云霞
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