“食堂饭菜质量，4分；服务人员工作态度，4分……希望把提供‘小炒’的时间提前。”
近日，运河煤矿综采一区职工刘庆来拿出手机，在“云控智慧化矿山”平台上，对“两堂一舍”、洗衣房服务质量进行评价打分，并填写了意见建议。
运河煤矿为进一步提升后勤服务质量，了解一线职工所想所需，倾听职工心声，收集职工意见，解决职工在生活和工作中遇到的困难和问题，打通服务职工“最后一公里”，依托“智慧化矿山”系统，简化流程，让职工通过微机、手机网上打分、意见征集系统功能，随时随地进行满意率评价和合理化建议录入。同时，该矿还将职工满意率作为后勤服务绩效考核依据，分别设置及格线和奖励线，按照不同比例予以奖惩，利用经济杠杆激励作用，最大限度地调动后勤服务人员工作积极性。
运河煤矿在月底专门对收集的意见建议进行归类整理，联系对口部门限期解决，将整改情况直接反馈给意见汇报人；对职工提出的“金点子、好建议”，以书面形式上报矿班子成员，让职工提出的有价值的意见和建议都能落到实处。
█运河煤矿 单贝
受理本司相关的咨询、意见、建议、投诉等事宜，请填写真实个人信息，以便于沟通联络。
