为进一步提升会务礼仪水平，增强会议服务队伍整体形象，4月22日，阳城煤电工会组织开展会务礼仪培训讲座。
本次活动着重讲解了会务理论知识和实际操作技能。理论方面主要包括会前准备、会中服务和会后收尾；实际操作主要包括站姿、走姿、引领姿势、规范倒水等。此外，还增加了情景服务和突发问题应急事项的处理，大家就平时工作中遇到的难点与老师进行热烈地交流，解决了日常会务接待中遇到的一些困惑。
“内在比外在重要，成长比成功重要。”东方儒家酒店集团项目总监、商务礼仪培训师张海青老师说道。
“我一共参加过叁次会务培训了，每一次都有不同的收获，会务工作复杂多变，遇事要沉着冷静，今后我会根据老师的要求不断地练习，在掌握标准规范基础上再根据实际情况灵活调整。”参加培训人员王茹说。
大家表示，要把服务意识内植于心、外化于行，把所学知识自觉运用到日常工作中，以良好的礼仪形象和真诚的服务态度展现良好的职业素养，全力保障重要会议和重要接待圆满成功。
■阳城煤电 李梅
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